肝胆外科在开展护理服务月活动中，为进一步提升服务质量，保证医疗安全，让患者住院安心、舒心、温馨，10月12日上午，科室邀请西院二病区杨小丽护士长进行“护患沟通—工作更通畅”的主题培训，仵晓荣护士长主持，护士及实习生40余名参加。

杨护士长从何为沟通、为什么要沟通、沟通创造的价值、沟通的技巧及特殊患者的沟通等方面系统思考的角度剖析护理沟通的意义及发展，指出了沟通的“黄金定律”，你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人，不要用自己喜欢的方式对待别人，要用别人喜欢的方式对待对方及沟通的漏斗效应等相关理论。培训实用、接地气、贴临床，对护理人员与患者有效沟通有很好的指导作用。